Política de Privacidad - Fides Aurum

Última actualización: 3 de febrero de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo Fides Aurum recopila, utiliza, protege y comparte su información personal cuando visita o realiza una compra en nuestro sitio web. Nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares de México.​

Información Personal que Recopilamos

Información del Pedido

Cuando realiza una compra o intenta realizar una compra en nuestro sitio, recopilamos cierta información que incluye:​

  • Nombre completo
  • Dirección de facturación y envío
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Información de pago (procesada de forma segura por Shopify Payments)
  • Detalles del pedido (productos seleccionados, precio, fecha de compra)

Información del Dispositivo

Cuando visita nuestro sitio, recopilamos automáticamente información sobre su dispositivo, incluyendo:​

  • Dirección IP
  • Tipo de navegador y versión
  • Sistema operativo
  • Páginas web visitadas y tiempo de navegación
  • Fuente de referencia (cómo llegó a nuestro sitio)
  • Cookies y tecnologías de seguimiento similares

Información de Interacción

También recopilamos datos sobre cómo interactúa con nuestro sitio:​

  • Productos vistos o agregados al carrito
  • Preferencias de navegación
  • Historial de compras
  • Comunicaciones con nuestro equipo de atención al cliente

Cómo Utilizamos su Información Personal

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:​

  • Procesar y cumplir sus pedidos, incluyendo el procesamiento de pagos, organización de envíos y emisión de facturas
  • Comunicarnos con usted sobre el estado de su pedido, actualizaciones de envío y atención al cliente
  • Evaluar riesgos y prevenir fraudes en las transacciones
  • Mejorar y optimizar nuestro sitio web mediante análisis de comportamiento de navegación
  • Enviarle información de marketing sobre nuevas colecciones, promociones y ofertas exclusivas (solo si ha dado su consentimiento)
  • Personalizar su experiencia de compra mostrando productos relevantes según sus preferencias

Compartir su Información Personal

Compartimos su información personal con terceros únicamente para ayudarnos a brindar nuestros servicios:​

Shopify

Utilizamos Shopify para impulsar nuestra tienda en línea. Shopify procesa y almacena sus datos de forma segura en servidores protegidos con estándares de seguridad reconocidos internacionalmente. Puede leer más sobre cómo Shopify utiliza su información en: https://www.shopify.com/legal/privacy

Procesadores de Pago

Sus datos de pago son procesados de forma cifrada por proveedores certificados de procesamiento de pagos que cumplen con estándares PCI-DSS.

Servicios de Envío

Compartimos información de entrega (nombre, dirección, teléfono) con empresas de mensajería y logística para completar su pedido.

Herramientas de Marketing

Podemos compartir su información con plataformas de publicidad digital (Facebook Ads, Google Ads) para mostrarle anuncios personalizados basados en su actividad en nuestro sitio.​

No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal a terceros para sus propios fines comerciales.

Publicidad Dirigida

Utilizamos servicios de terceros como Google Analytics, Facebook Pixel y otras plataformas para mostrar anuncios personalizados basados en su comportamiento de navegación. Puede optar por no participar en publicidad dirigida mediante:

Sus Derechos de Privacidad

Conforme a la legislación mexicana, usted tiene derecho a:​

  • Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted
  • Rectificar datos inexactos o incompletos
  • Cancelar sus datos cuando considere que no se requieren para las finalidades establecidas
  • Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos
  • Revocar su consentimiento para el tratamiento de datos en cualquier momento
  • Limitar el uso y divulgación de su información personal

Para ejercer estos derechos (derechos ARCO), contáctenos a través de: [tu correo electrónico] o WhatsApp: [tu número].

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies para mejorar su experiencia en nuestro sitio. Las cookies nos ayudan a:​

  • Mantener su sesión activa y recordar artículos en su carrito
  • Entender sus preferencias de navegación
  • Realizar análisis de tráfico y comportamiento
  • Personalizar contenido y anuncios

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio.

Retención de Datos

Mantenemos su información de pedido en nuestros registros durante el tiempo necesario para cumplir con obligaciones fiscales y legales (mínimo 5 años según normativa mexicana). Si desea que eliminemos su información personal antes de este periodo, contáctenos y evaluaremos su solicitud.​

Seguridad de sus Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Sin embargo, ningún sistema de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro.​

Menores de Edad

Nuestro sitio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.​

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o regulatorias. La fecha de "Última actualización" al inicio del documento indica cuándo se realizó la modificación más reciente. Le recomendamos revisar esta página regularmente.​

Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser transferidos y almacenados en servidores ubicados fuera de México, principalmente en Estados Unidos (donde Shopify opera sus servidores). Estas transferencias cumplen con mecanismos de protección reconocidos internacionalmente.​

Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos ARCO, puede contactarnos:

Fides Aurum
Correo electrónico: [tu correo electrónico de contacto]
WhatsApp: [tu número de WhatsApp]
Dirección: [tu dirección física si aplica]

Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a la legislación mexicana.

 Comprar ahora